设计是过程,而非方法论(上)

2019年11月13日

“ 指定行为 ”着重讨论了交互设计师在设计和清楚地传达产品用户界面行为方面承担全部责任的重要性。在产品发布的设计阶段结束时,交互设计人员提供了关键的设计交付物,这些交付物在确保其解决实际设计问题的解决方案中起着至关重要的作用。这些可交付成果可以采用高保真,交互式原型的形式。详细的故事板显示每个用户界面的状态顺序;详细,全面的交互设计规范;或这些的某种组合。无论采用哪种形式,生产这些交互设计交付品都是成功的产品设计过程的基本组成部分。


在“ 良好行为”的这一部分中,将提供产品设计过程的概述,然后讨论有效设计过程中必不可少的一些活动,并特别关注那些对于良好交互设计必不可少的活动。


尽管本专栏主要关注交互设计人员通常负责的活动,但是对产品设计过程的讨论适用于UX设计的所有方面。


术语的定义


由于设计在现代世界中有许多应用,因此人们在尝试定义术语时会从许多不同的角度来看待设计。


首先,让我们对我说的这些条款明确:设计,工艺,和方法论与方法。(对于那些对英语的细微差别不那么着迷的人,请随时进入“ 设计过程”。)


什么是设计


由于设计在现代世界中有许多应用,因此人们在尝试定义术语时会从许多不同的角度来看待设计。设计既是动词的过程的设计和名词的产品设计中,如凯瑟琳最佳注意到,在她的书设计管理: 管理设计策略,流程和实施:


“ 设计既描述了制作过程(设计),又描述了该过程的产品(设计)。… 设计活动是一个以用户为中心,解决问题的过程……。” — Kathryn Best


在本专栏中,我将重点介绍设计过程。尽管Best为设计提供了恰当的定义,但让我们考虑其他一些好的定义。金·古德温(Kim Goodwin)的“数字时代的设计”给出了以下设计定义:


“ 设计是可视化可在一定约束下满足人类需求和目标的具体解决方案的技术。” — Kim Goodwin


纽约平面设计公司Chermayeff&Geismar的联合创始人Ivan Chermayeff谈到了有关设计的这一观点:


“设计是针对人类的。设计就是通过识别人类的问题,检查人类的替代解决方案,选择并执行最佳解决方案来解决人类的问题。” —伊万·切尔梅耶夫(Ivan Chermayeff)


在《Cox商业创造力评论》中,英国设计委员会前主席George Cox爵士将设计定义如下:


“ 设计是什么链接创造力和创新。它可以使构想变成对用户或客户来说实用且有吸引力的主张。设计可以描述为部署到特定目标的创造力。” —乔治·考克斯爵士


迈克尔·史密斯(Michael Smythe)是2004年DINZ(新西兰设计师协会)杰出成就奖的获得者,他对设计给出了以下定义:


“ 设计是一个综合过程,它通过跨学科的团队合作寻求解决方案,而不是妥协。设计是有意的。通过设计成功只是意味着有目的的繁荣。” — Michael Smythe


莫克( Clement Mok)在他的《设计业务:多种媒体,多种学科》一书中提供了以下定义:


“ 设计,在最广泛的意义上说,是数字化时代,这是一个创建拨乱反正的过程中,呈现的技术可用于商业的推动者。设计意味着好,而不仅仅是好看。”


对于本文而言,这是我的定义:设计是一个创造性的过程,在此过程中,我们将利用自己的直觉和分析能力来理解机遇和制约因素,包括业务目标,竞争性市场,客户需求和现有技术,然后进行设想,交流和实现满足客户需求并创造业务价值的实用解决方案。


流程和方法论之间有什么区别


现在,让我们探讨一种流程和一种方法之间的差异,以及为什么流程是我们在设计时进行的活动的正确用词。为什么这么重要?与客户或同事交流时,设计师必须以简单的方式清晰地交流。我们的目标应该始终是清晰明了,而不是想用大胆的话打动人,尤其是当他们说错话时。


为什么要设计流程


产品设计过程必须足够灵活,才能满足特定组织和特定项目的需求。它只是一个较大的业务流程(组织的产品开发流程)的一部分。


根据Dictionary.com的说法,名词过程的主要且长期的意义是“一系列达到目的的渐进和相互依赖的步骤”,或更具体地讲,是“在……的制造过程中执行的一系列操作”的产品。


因此,一个过程本质上是整体的,并且在设计时会考虑特定的目标。尽管不同的组织采用在许多方面都相似的产品设计流程,但它们的流程在某些方面也有所不同。产品设计过程必须足够灵活,才能满足特定组织和特定项目的需求。它只是一个较大的业务流程(组织的产品开发流程)的一部分。


为了在特定环境下实现特定的业务目标,我们经常在某种程度上调整产品设计流程。例如,作为独立顾问,从本质上讲,以用户为中心的设计是一个迭代过程,因此我们通过用户研究和可用性测试发现的内容通常决定了项目进行的方式。因此,设计是一个灵活且不断发展的过程,而不是一种统一的方法(如果您将其称为“设计方法”,那么这可能就是您要寻找的字眼),或者是您在每个项目中都应遵循的精确秘诀以确保成功。尽管有效的设计过程确实提供了一个您可以在其中工作的框架,但是在设计产品的过程中通常需要一些即兴创作。


为什么方法论是错误的设计


一个方法是知识包括原则,方针,最佳实践,方法和与特定学科过程,如交互设计或用户研究的机构。


《随机屋词典》将方法论定义为“一套用于规范给定学科的方法,原理和规则的集合或系统……”。《美国传统英语词典》对术语“ 方法论”的两个主要定义如下:


  1.  “从事某一学科或从事调查的人所使用的一套做法,程序和规则;一套工作方法...。

  2. “对这种工作方法的研究或理论分析。”


Dictionary.com给出了后缀-ology的定义: “知识,科学的分支”。


因此,方法论是一种知识体系,包括与特定学科(如交互设计或用户研究)有关的原理,指南,最佳实践,方法和过程。设计模式是交互设计方法的重要组成部分。一个方法是一个比一个更广泛的概念的过程。交互设计方法学不仅仅是设计活动。


方法论与方法之间有什么区别


《随机房屋词典》说“ 方法是指一种确定的程序,通常是根据确定的,既定的,逻辑的或系统的计划。” 《美国遗产词典》将方法定义为“程序,尤其是有规律的系统方法”完成某件事”或“特定学科或知识领域特有的程序和技术……”。


Dictionary.com使得这两个词之间的区别明显: “一个方法是做事情的方式; “ 方法论是方法集或方法体系。” 《美国英语美国传统词典》还提供以下使用说明:


“ 使用说明: 方法可以正确引用的适当的研究领域或特定的方法和原则,以知识的一个分支体的方法的理论分析。在这种意义上,可以说是对地理调查方法的异议,即对所用方法或现代认知心理学方法的适当性的异议,即有关研究基础的原则和实践。场。近年来,然而,方法已越来越多地用作替代自命不凡方法在科学和技术背景......。…但是滥用方法掩盖了科学研究工具(适当地是方法)与确定如何部署和解释这些工具的原理之间的重要概念区别。”


在UX设计界,这一术语的日益普遍使用的方法代替的方法可能是我们的密切联系与同事谁是用户研究人员和软件工程师的结果。虽然研究人员通常会适当地使用方法,但是《美国传统遗产》的使用说明确实适用于某些软件工程师使用该术语的方式


设计过程


要获得最佳的设计解决方案,就需要一个有效的设计流程,该流程应提供一个框架,设计师可以在该框架内持续交付高质量的作品。


要获得最佳的设计解决方案,就需要一个有效的设计流程,该流程应提供一个框架,设计师可以在该框架内持续交付高质量的作品。


在特定产品开发工作的限制范围内,这应该是最大可能的程度,这应该是一个以用户为中心的设计(UCD)过程,但是这种限制也要求它是灵活的过程。如图1所示,一个完整的产品设计过程中,或我称之为一个UC3D生命周期™ -comprises三个阶段:d iscovery,d ESIGN和d才有发展的支持。


发现阶段


如果您想将设计推向新的领域,则必须在人们的行业和专业领域中紧密合作。如果您知道要问的问题,则可以利用专业知识。” — Jeanne Gang


在产品设计过程的发现阶段,您的重点是了解产品开发工作的战略目标。通过用户研究,用户建模和任务分析,了解目标用户的特征以及他们将使用产品执行的任务;并得出和定义约束您将要解决的设计问题的产品要求。我将深入讨论这些关键的发现阶段活动:


  1. 了解您的用户

  2.  为用户建模

  3. 分析用户的任务

  4. 制定和定义明确的产品要求


在发现阶段,获取以下问题的答案,以加深对您将要从事的产品设计项目的了解:



· 什么是产品愿景?


· 产品如何适合组织的整体业务战略?


· 产品的业务目标是什么?


· 该产品的市场有多大,可以赢得什么市场份额?


· 产品的收入模式是什么?


· 产品策略所基于的假设是什么?


· 计划产品何时发布?有哪些市场限制因素会影响其时机?


· 产品竞争市场的本质是什么?


· 产品对组织的品牌价值和市场地位的预期影响是什么?


· 产品领域中已经存在哪些竞争产品?创新和市场份额的领导者是哪些产品?他们的优缺点是什么?


· 产品与市场上其他产品的区别是什么?


· 谁是关键的利益相关者,主题专家和产品团队的成员,他们在项目中的作用是什么?


· 产品团队打算遵循哪种类型的产品开发流程?敏捷还是更传统的方法?


· 开发团队中有多少工程师将构建您正在设计的产品?他们的技能是什么?


· 产品开发项目有哪些风险?


· 通常谁会参与购买产品的决策?


· 产品的目标用户是谁?


· 扮演不同角色的人需要使用该产品吗?


· 产品必须满足哪些客户需求,欲望和偏好?


· 产品可以利用创新的产品概念或技术创新吗?如果是这样,他们带来了什么机会?是产品发布的目标是进行增量改进还是逐步改进?


· 对产品有什么要求?


· 哪些功能必须的产品有哪些?


· 您的客户是否要求产品可定制和/或个性化?


· 产品必须支持哪些工作流程和任务?


· 产品必须解决哪些信息需求?


· 如果已经存在现有产品,那么该产品及其设计的历史背景是什么?它的已知可用性问题是什么?客户在抱怨或要求什么?


· 您必须遵循现有的用户体验设计指南吗?


· 是否有企业和/或产品品牌指南可以指导产品外观的某些方面?


· 设计产品时必须考虑哪些技术限制?


· 您的设计项目有哪些时间和预算限制?