【绽放之年】BIGBANG 2019 案例回顾

2020年02月20日

BIGBANG· 2019案例回顾

BIGBANG·2019 - CASE STUDY

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  5 Years Anniversary  

  2015.1-2020.1  


2020年1月25日是BIGBANG成立5周年的日子,BIGBANG 创业5年来,与银行金融、零售电商、汽车出行、物联网、信息化系统等领域的创新者达成了紧密合作。与他们和用户一起,构建俯瞰视角,完成从体验咨询到项目落地的全部过程,助力品牌体验升级、数字化产品重塑和可持续增长。


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2019年

是BIGBANG成立的第五年

也是经过风雪磨砺

一朝绽放之年


BIGBANG复盘了2019年的成长与收获

带着信心与干劲

期待2020

是时候将2019年的精彩分享给大家了



01
 🏦银行金融 
浦发银行、渤海银行、广东华兴银行



用户体验设计


浦发手机银行用户体验设计

SPD BANK - STRATEGY & UIUX

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遇到的挑战:手机银行用户体验较差,业务线复杂,缺乏一致性


如何解决:归纳整理业务类型,强化特色服务与产品,增强金融零售能力,提升数字化产品体验


创造的价值:提升浦发银行品牌形象,实现“无界、无感、无限”用户体验




用户体验设计

渤海银行体验咨询及体验度量体系(暂未上线)

CBHB - STRATEGY & UIUX & UX Measurement system

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遇到的挑战:同时“操刀”一个银行下的两个应用,需保持一致但各有特色


如何解决:前期研究(竞品分析、产品走查、用户研究)来一套,解决产品的数字化体验问题;制定设计组件与规范,提升工作效率的同时,保证两个产品求同存异


创造的价值:提升产品体验,激活存量用户,用户体验度量体系指导企业自主完成体验自查与优化






用户体验设计


广东华兴银行手机银行用户体验咨询

GHBANK -  STRATEGY & UIUX

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遇到的挑战:小型城商行如何做到“小而美”


如何解决:深入挖掘从产品决策层到普通用户的真实使用场景与情感需求


创造的价值:超高的用户满意度——银行规模小又怎样,我们好用又好看!





02
 🏪零售电商 
资生堂、达美乐、山东航空、天真蓝



全链路设计


为资生堂URARA品牌构筑线上线下消费体验

URARA -  SERVICE DESIGN & Digital CX & UIUX & BRANDING

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遇到的挑战在全触点新零售中提升用户体验


如何解决:线上线下全触点考量,简历消费场景闭环;游戏化设计用户的使用体验;引流CRM,增加用户粘性及提高品牌忠诚度


创造的价值:在微博,小红书等社交平台引起热烈话题讨论度,助力顾客形成品牌意识



全链路设计


为达美乐规划数字化外卖体验

DOMINO - Service Design & UIUX

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项目升级目标:改变“快餐=廉价”的用户印象与体验,塑造更好的消费体验


如何解决:交互上体现数字智能,根据用户历史行为提前判断可能操作,最大程度减少干扰信息与多余操作;服务上更便捷的优惠券使用和积分兑换,刺激用户消费积极性;视觉上采用高清美图,增加品牌高级感



视觉设计


山东航空值机体验增长设计

SHANDONG AIRLINES - User Growth & UIUX

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项目升级目标:缩短App值机流程,提高用户转化率


如何解决:增加图形可视化设计,例如值机座位作三维图形,选位更直观;增加特殊人群例如孕妇、带小孩乘客、老人、大长腿的需求提醒;值机流程缩减为3步以内


创造的价值:数据显示,App的客户转化率得到了提升




用户体验设计


网红照相馆天真蓝的流量变现探索

NAIVE BLUE - STRATEGY & UIUX

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项目创新目标:线下拍照+线上社交,形成全链路产业闭环


如何解决:把握年轻目标群体“爱拍、爱晒、爱刷”的社交行为,产品交互上采用滑动式浏览,轻轻一划,遇到心动的他/她。营销上引入“饥饿”营销模式,一点点让你了解心动的人,这样可以增加用户粘性及活跃度。“互动值”强化社交属性,刺激用户消费行为





03
 🚗汽车出行
长安汽车、某新势力汽车、徐工集团



用户体验设计


长安汽车CS75 HMI设计

CHANGAN - UIUX & Motion Design

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项目升级目标道路注意力分散最小、方向盘脱离最少、整体体验最好


如何解决:以用户心理、生理及场景为设计基础,减少交互的束缚干扰,降低用户认知负荷与学习成本,逻辑扁平清晰,易于发现操作


创造的价值:平台化设计意识,为打造统一的HMI设计语言奠定基础




用户体验设计


某新势力汽车HMI设计

NEW POWER CARS - UIUX & Motion Design

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项目升级目标提供更自热、更现代、更简明、更高效、更有趣的智能驾驶体验


如何解决:聚焦“痛点”,从若干痛点中确定个别痛点,采取针对性策略;革新认知,重新审视,将设计坐在用户考虑的前面,追踪用户历史行为,预测用户未来行为,适应用户变化




HMI界面设计


徐工集团HMI设计

XCMG - STRATEGY & UIUX

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遇到的挑战:一台售价数千万的起重机,仪表盘的用户体验设计&界面设计了解一下


如何解决:2019BIGBANG“最接地气”的项目,为了切实解决工程师在驾驶操作中的体验问题,设计师们数次去往徐州进行实地调研,上车亲身感受,记录用户真实使用场景及感受


创造的价值:降低高危行业劳动者的工作危险系数,增加他们的安全感,就是最大的价值





04
📲物联网
科勒



用户体验设计


为科勒构筑全球图形语言

KOHLER - Branding & UI

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项目创新目标:构建更易懂、更现代的科勒智能卫浴产品的应用图标语言 


如何解决:运用扁平化的图形设计语言,规矩的图标设计框架,抽象描绘物理世界下的真实操作


创造的价值:BIGBANG设计的新图标已被运用到全球科勒卫浴产品上,够厉害了




用户体验设计


勒smart mirror体验设计

KOHLER - STRATEGY & UIUX

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项目创新目标:一款让白雪皇后的魔镜都自愧不如的智能魔镜 


如何解决:Voice control 控制更自如;时间、天气、行事历、音乐、照片、健康管理功能更多;更厉害的是,可以为爱美的你设计美美的妆容哦


创造的价值:助力科勒打造高端智能卫浴生态链





05
 💻信息化系统
太平洋保险、秉坤、中国信托登记



用户体验设计

太平洋保险集团级体验设计规范

CPIC -  EXPERIENCE GUIDELINE

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遇到的挑战:作为头部设计规范指导集团下上百个数字化产品的体验设计


如何解决:相关利益者访谈+产品分析,明确品牌文化、意识形态及产品群的共性;素材收集+故事板,覆盖各类应用场景;清晰的目录检索,图文并茂使内容简单易懂易上手


创造的价值:作为集团内标杆性体验指导文件,为塑造集团统一的数字化产品形象奠定实践基础



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  End 


2019年已华丽落幕,2020年伊始,虽然疫情带来诸多坎坷,但相信我们只争朝夕,不负韶华,定能收获诸多...